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类型：购物消费 版本： 大小：M 更新：2018/07/23 语言：简体中文

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京东商城手机版软件亮点

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3. 专享特权：每日多款商品享受手机专享价

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5. 闪电到货：211限时达、次日达、极速达、夜间配

京东商城手机版软件功能

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京东商城手机版购物保障

查询订单：快速查看订单详情、配送进度、确认收货等

我要催单：催发货、催配送、1小时快速答复

配送服务查询：查看您所在地址支持的配送服务类型和时效

我的发票：申请发票补开、查询发票类型、开具详情

申请售后：快速提交退换货/维修申请查看处理进度、退款记录

申请价格保护：申请价格保护(差价返还)、查询价保记录

取消订单：申请取消订单、终止发货(限自营商品)

账户安全：修改密码、绑定/换绑手机、提高账户安全等

京东商城手机版常见问题

收到的商品少了/发错了怎么办?

商品少件情况：

同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出，可能不会同时送达，建议您耐心等待1-2天，如未收到，请在3天内联系客服，京东自营商品可直接联系京东在线客服，第三方商家商品请联系商家在线客服。

发错货情况：

京东自营商品：若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品，可直接点击“客户服务”下的返修/退换货或商品右侧的申请返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作换货，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

第三方商家商品：请直接联系商家的在线客服帮助您退/换货。

怎么一直显示正在出库?

订单状态显示“正在出库”表示：网上订单被打印，目前订单在等待库房人员出库，无特殊情况，当日可以完成。

若第二天在还在显示“正在出库”，您可使用“催单服务”或联系在线客服人员处理。

能否送货上门?

大家电类商品：在京东大家电配送服务范围内，您购买的由京东配送且由京东库房出库的大家电等大件商品时，为您提供下单详细地址的免费送货上门，即搬抬上楼、摆放到指定位置的“大家电送货上门服务”(订单地址周围环境允许配送员在无需提供除搬运外的其他服务的情况下，即可将商品搬运至客户订单地址，如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运，楼道内无杂物等)。

其它品类商品：除大家电外，其它类商品由京东快递配送的可享受送货上门服务。

我的包裹几天可以收到?

北京、上海、广州的客户，京东自营现货商品下单后一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);其它地区客户，将根据您的收货地址及所选择的配送方式不同而有不同的配送时间，一般配送时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些)，若商品处于预订或在途状态，那么还应加上调配货时间。